Mine goes to eleven.

Många föreställer sig märkeslojalitet som en antingen-eller-fråga. Antingen är du lojal till ett märke eller inte. Det är en attityd som speglar en snäv och ytlig syn på såväl konsument som varumärke. Det är ett lojalitetsbegrepp som är ungefär lika meningsfullt och modernt som att antingen falla på knä med bultande hjärta och fria till folk du träffar, eller förhålla dig helt kallsinnig till dem. Inget mellanting.

Forskning visar att människor kan ha upp till ett hundratal olika relationer med andra människor. Av dessa bedöms endast ett tjugotal vara så intima och hållbara att vi kan kalla dem meningsfulla. De resterande åttio har bara visat sig vara bleka varianter av dessa grundläggande band.

En mängd forskning visar också att vi förhåller oss på liknande vis till varumärken. Och hela skälet till att vi har relationer över huvud taget är att vi tjänar på dem. På det ena eller andra sättet.

Om du tror på idén om den individbaserade kommunikationen är det viktigt att du uppgraderar begreppen relation och lojalitet, och ser vad de egentligen innebär. (more…)

Många vill gärna se människan som en utpräglad egoistisk varelse och tycker sig också ständigt se bevis på det. Det är »jag, jag, jag« och »vill ha, vill ha, vill ha« mest hela tiden. Låt oss testa om det är sant.

Vi antar att du och tre främlingar sitter runt ett bord. Ni får vardera 1000 kronor av mig under förutsättning att ni dela med er en del av den summan till en gemensam pott. Jag kommer sedan att fördubbla potten och dela den jämt mellan er.

Hur gör du?

(more…)

Hur kommer det sig att vissa budskap passerar obemärkta medan andra sitter som en gräddtårta rakt i nyllet? Är de kreativare? Är de mer relevanta?

Det är inte säkert att kreativitet och hundraprocentig relevans är de enda nycklarna till effektiv kommunikation. Professor Daniel Simons gorillaexperiment avslöjade en tredje nyckelfaktor: förväntan. (Och som dessutom var spiken i kistan för den spridda, materialistiska uppfattningen om våra sinnens förmåga att ge oss en sann bild av världen.)

Han ställde sig frågan hur mycket vi egentligen uppfattar av det som sker runt omkring oss. Han tog därför åtta personer och delade in dem i två fyrmannalag. Det ena fick bära vita tröjor och det andra svarta tröjor, plus varsin basketboll som de blev instruerade att passa sinsemellan. Därefter samlade han ihop en grupp testpersoner. Deras uppgift var att titta på och räkna hur många gånger det vita laget passade bollen till varandra. (more…)

På Martin Lindstroms videoblog fann jag ett inlägg om Pepsi Diets nya annonsuppslag i tidningen People. När du bläddrar upp högersidan hör du en musiksnutt spela, känner en frisk doft sprida sig och ser en flaska resa sig från sidan på känt pop-up-manér.

Fungerar det?

(more…)