Coop Konsum höjer priset med 224%.

Det här är ett inlägg som vänder sig till dig som konsument mer än som kommunikatör. Jag tar mig den friheten eftersom det tillhör vårt jobb att förstå sammanhangen och villkoren för den ekonomi vi dagligen försöker påverka.

Det har ju skrivits och pratats en del i nyhetsmedierna om att handlarna smyghöjer priserna genom att behålla förpackningsstorleken men minska på innehållet. Det här tycker konsumentombudsmannen är fel, vilket de flesta av oss förmodligen håller med om.

Ett sätt som däremot lagligt, men likafullt fräckt är att chockhöja priserna. I mitt hushåll är vi inga hälsotalibaner, men däremot kostmedvetna. Det innebär att vardagsinköpen cirkulerar kring ett antal basvaror som är viktiga att få tag på utan krångel. En av dessa produkter är, märkligt nog, Monkis mandelpasta.

Just den hade jag för avsikt att inhandla idag.

Men när jag sträckte fram handen för att plocka ner en burk i korgen var det något som fick mig att snegla på priset: 74 kronor för 330 gram mandelpasta! Jag hostade till. Vad i hela friden, tänkte jag, har de dubblat priset? Jag hade en vag bild av ett pris någonstans mellan 30-4o kronor.

Jag tillkallade mig en person ur butikspersonalen för att fråga. Hon hade ingen aning, sa hon i det där tonläget som tydligt säger att jag är en konstig prick som ställer frågor så där utan vidare, som tycker sig ha rätt att ifrågasätta ett sådant etablissemang som Coop Konsum, som inte ska komma här och slösa med butikspersonalens tid som minsann har viktigare saker att göra än att stå och gaffla med kunder.

När jag envisades med min fråga beslöt hon sig för att hämta ytterligare en person, som i vanlig ordning heller inte visste någonting om saken.

Coop Konsum får sätta vilka priser de vill, vad mig anbelangar. Vi lever i en kapitalistisk värld där priserna styrs av tillgång och efterfrågan. Vad jag klagar på är att de försöker lura mig – en lojal kund. Att chockhöja en vara på det här stättet innebär att vår relation drastiskt sätts på spel. ICA Maxi nerför backen är för visso en skurk, men ska det låta så här, tänkte jag, kanske jag omvärderar det hela och tar min åtråvärda plånbok och drar vidare.

Trodde de verkligen att jag skulle gå på den finten? Hur dum tror de egentligen att jag är?

Nej, de tror nog inte att jag är dum i första hand. Däremot tror jag att de utgår från att jag handlar på rutin och inte lägger märke till priset när jag väl har präntat in varan på min mentala söklista. Och det är sant. Men lika sant är att de försöker lura mig, och det är inget annat än en dödssynd i det här sammanhanget.

Väl hemma rotade jag fram kvitton från förra inköpet. Det var den 27 oktober när jag senast inhandlade varan, dessutom till det betydligt mer tilltalande priset 33 kronor. Jag ringde till Coops konsumentkontakt. Som inte hade några svar att ge och bad att få återkomma. Jag upplyste dem vänligt om att jag tänkte skriva om saken oavsett om de väljer att återkomma eller ej, för annars blir ju innebörden att de slösar med min tid – vilket är ytterligare ett välutvecklat knep företagen använder sig av för att pressa folk till undergivenhet.

De vill nämligen inte att du ska ställa kritiska frågor. Hela handelns struktur bygger på att du ska vara en liten tyst mus som inte vågar eller orkar att ifrågasätta någonting. Det leder till att konsumenten blir en nyttig idiot, som tvingas till underkastning och högre tolerans mot prishöjningar och andra små fräckheter som bit för bit äter på vår köpkraft. Din bekvämlighet, foglighet och tystnad är handlarens enklaste väg till vinst.

Det är naturligtvis helt fel väg att gå. Handeln borde istället gå åt rakt motsatt håll. Den borde istället vara transparent och bjuda in till interaktion, kritik och välkomna åsikter, vilka de än må vara. För då händer nämligen något oerhört intressant, som kommer handlaren till gagn genom ökad lojalitet och ökat förtroende.

Konfrontation går över i samarbete. Tvång blir till öppenhet. Värdebrist vänds till mening.

Kom ihåg: En handlares första prioritet är att maximera sin vinst. Han eller hon skulle aldrig erkänna det, men du kommer i andra hand. I teorin är det tvärtom, men det är fortfarande till stora delar en utopi. Hur passionerat vi kommunikatörer än står och predikar om saken.

Din största möjlighet att förändra och hålla handeln på mattan består i att ifrågasätta och kritisera så fort du får tillfälle. Din möjlighet till makt och påverkan i det här systement är vara en jävligt jobbig kund.