Comments on: Coop Konsum höjer priset med 224%.

By: Per Robert Öhlin

Per Robert Öhlin — Wed, 10 Mar 2010 21:26:11 +0000

Chilli är en dålig butik. Det är noterat och lagt i minnesbanken. Tack för det.

By: Micke Blomkvist

Micke Blomkvist — Wed, 10 Mar 2010 19:52:45 +0000

Alltid skönt när man ser att man inte är ensam. Har just haft en liknande erfarenhet av inredningsbutiken Chilli (av taskig kundvård, alltså). Vi fick en stekpanna i present som var inhandlad hos Chilli. Den visade sig var defekt och repade vår spishäll vid första användningstillfället. Surt. I butiken var de tillmötesgående och de kunde på plats se att pannan gjorde repor i underlaget när vi testade. De skickade den vidare till sitt huvudkontor för reklamation. Efter FEM månader får vi svaret att det inte är något fel på pannan och att vi helt enkelt hittar på.

Mest förbannad blir jag på deras inkompetens när det gäller hur deras hanterande av vår reklamation påverkar deras eget varumärke. Hade varit nöjd om de hade erbjudit ett presentkort och en ny panna (givetvis). Räknade inte ens med att bli fullt ersatt för en ny spishäll (trots att hällen var helt ny). Nu vill jag jag att hela världen ska veta vilka sopor de är och kommer ju givetvis inte att handla där själv i första taget.

By: KLorkendorfer

KLorkendorfer — Fri, 13 Nov 2009 11:15:49 +0000

…Har oxo noterat Coops idé taktik. Med öppna ytor ( så att alla varor syns), annan hyllplanering (man tvingas gå i cirklar, flera varv) mindre utbud (som alltså exponeras mer), mycket högre priser (framförallt på nisch/smala produkter), mindre innehåll i förpackningar etc. Taktiken är alltså att köra låga (nåja) priser på basutbudet och skithöga på nisch/smal varor (jag vet inte vad det heter på fackspråk) där man trycker upp marginalen. Hela härligheten förpackas i ett ekologiskt, miljo, socio-flum, som ingen egentligen vet innebörden av. “Det är bra” typ. Ekologiska päron från Brasilien – “det är bra”. Ekologiska närproducerade bönor på burk – “det är bra” (bönor växer inte ekologiskt i SE om de inte är gravt genmanipulerade. Belgian bön.). Så man vaggar in kunden i en falsk “lågt CO-2 footprint” trygghet. Och DET är förrädiskt och falskt.

Självklart tar Coop ut vilka priser dom vill och möblerar sin butik hur de vill. No worries. Och visst är de bra marknadsförare. Men det föreligger en stor risk i att tala med dubbla tungor. “Här är det som att handla direkt från en bondgård för vi är ett cooperativ”. (Helvete, på Coop vid Medis kör de med inspelade bondgårdsdjur i högtalarna vid mejeri/ägg avdelningen). Bra idé försäljning men förrädiskt. McDonalds, Textilindustrin, Nestle, Nike, Phillip Morris, Dole, Japansk Delfinbussiness…Coop? Ja faktiskt.

Jag brukade köpa muscvado socker. Kostade 13-15SEK för ngt år sedan. Nu kostar det 25 – 32SEK. Nischprodukt. Mandelpasta samma sak. Bönor, Sesamkex (+100% påslag sedan två år) osv osv. Priserna är i nivå med vad de ligger i en hälsokostbutik.

Lidl försöker ju iaf inte luras. De kör med “billigt”. Straight up. True to the core. OCH de kör i många fall med samma varumärken/fabrikat som Coop.

…nu ska jag leta efter en blogg som snackar skit om Åhléns.

By: Per Robert Öhlin

Per Robert Öhlin — Fri, 13 Nov 2009 09:06:19 +0000

Härligt, Pia. Twittet? Hm… har inte hunnit, det kommer så småningom.

By: Pia

Pia — Fri, 13 Nov 2009 08:59:00 +0000

Då var det twittrat och klart!
Btw, varför finns du inte på twitter än?

By: Per Robert Öhlin

Per Robert Öhlin — Thu, 12 Nov 2009 11:32:08 +0000

Just nu droppade det in ett svar från Coops konsumentkontakt. Här ser vi ytterligare en typisk taktik när det börjar bli jobbigt: att »tappa« ärendet mellan stolarna. Då blir det liksom ingens fel, det bara råkade bli så. Som konsument struntar jag i om det är centralt eller ej. Min relation och nyttotransaktion är med märket Coop Konsum, för så står det ju på skylten utanför butiken. Även om de skulle skylla på att det är Monki som gjort chockhöjningen så är det till syvende och sist Coop Konsum jag handlar med. Det är de som ska ta ansvar för det de säljer. Det här är urusel märkesvård. Den ansvarige skulle likaväl ha kunnat ta kontakten med försäljningstället och undersökt saken i kraft av märkesföraltare. Vad svaret än blir, så har min relation med Coop Konsum blivit ännu sämre än förut. Vad svarade de? Jo, följande:

Hej

Artikeln finns ej centralt.
Vi har vidarebefordrat ditt ärende till butikschefen i CK Nacka

Med vänliga hälsningar
Coop Kundkontakt
020-71 10 10
http://www.coop.se

Vid eventuell fortsatt kommunikation i detta ärende är det bra om du har ärendenumret tillgängligt.

(Tur för Coop Konsum att jag inte hunnit komma igång med att Twittra än. Då hade saken varit ännu mer spridd och förmodligen skett hastigare. Så sprid gärna detta.)

By: Markus "LAKE" Berglund

Markus "LAKE" Berglund — Wed, 11 Nov 2009 21:56:10 +0000

Och en jobbig konsument är du synnerligen. Lycka till med att vara det.

By: Kristina Öijeberg

Kristina Öijeberg — Wed, 11 Nov 2009 19:40:18 +0000

Så jävla rätt! Jag är helt med dig.

Ett annat problem tycker jag kvaliteten är. Ok att man får den kvalitet man betalar för, fine. Men rena rama skiten ska inte få säljas tycker jag. Även om det är billigt. Så jag reklamerar alltid varor som är värdelösa, trots att de inte kostat många kronor. Handlar inte om pengar, tycker jag.

Uppdatera oss gärna i vilken respons du får från Coop!